Ändringar inskickade till Telia

Publicerat den Uppdaterat den

Sammanställning av begärda ändringar inskickad till Telia. Det rör sig om totalt 15 ändringar på 13 fastigheter :

6 fastigheter vill gå från ”Vilande” till ”Aktivt”, de vill alltså få ut converter, router, TV-box. (127, 139, 154, 326, 340, 400).

2 fastigheter vill gå från ” Aktivt” till ” Vilande”, de vill alltså lämna tillbaka converter, router, TV-box. (040, 325).

2 fastigheter är ej anmälda till Telia tidigare. (415, 419)

5 fastigheter har bytt ägare. (045, 127, 220, 298, 325).

ELTEL bokar nya slutinstallationer (november)

Publicerat den Uppdaterat den

Fick i slutet av veckan reda på att ELTEL nu ska dra igång sin andra omgång på de noder som är klara, dvs Sundshult, Mörken, Karseröd och Nockeröd. De kommer nu börja ringa runt och försöka boka nya installationstider med de som återstår på dessa noder samt de som har fått installationen påbörjad men där man stötte på patrull sist gång. Det är viktigt att ni svarar när de ringer och att ni försöker vara flexibla när det gäller att kunna ta emot dem!
Efter denna omgång så ska hela 225 fastigheter vara anslutna till fibern.

Läs resten av inlägget

Informationsbrev oktober 2014

Publicerat den Uppdaterat den

Dagslägesrapport

Sedan vi drog igång den sista fasen av installationsprocessen – slutinstallationen – har vi anmält drygt 230 fastigheter till Eltel för slutinstallation. Anledningen till att bara 233 fastigheter anmälts och inte alla beror på att det är noderna Sundshult, Mörken, Kaseröd och Nockeröd som är klara.
När det gäller Nod Flötemarken/Hagen så är fibern numera blåst men när det gäller svetsningen så står vi på kölista.
När det gäller Nod Klageröd så är Klagerödsområdet blåst, men ej svetsat, dock så är ju detta nodhus ännu inte ansluten mot omvärlden ännu. Noden ska matas från Sundshult och vid Tegen-trakterna gör vi en samförläggning med Vattenfall, en samförläggning som nu till sist äntligen är påbörjad.
När detta är klart så kommer vi ligga på för att få det blåst så fort som möjligt.
Vi har även en ytterligare samförläggning som inte påbörjats, som påverkar en fastighet längst ner i sydväst om Smeviken – Askeklåvorna. Vi väntar där på att Fortum ska sätta fart. Deras grävning skulle egentligen redan varit igång, men av någon anledning har den försenats.

Svårt att boka svetsning

Tyvärr är det högt tryck på NSI, det företag som hjälper oss att svetsa, för tillfället. Detta gör att vi alltså hamnat på en kölista hos dom. Det vi har fått höra är att svetsningen ska vara klart i november/december men vi har alltså inte fått höra något mer exakt än så. Så fort svetsningen är klar kommer vi ligga på Telia att även göra slutinstallation även på dessa fastigheter.

120 fastigheter igång på fiber!

I dagsläget är nu ca 120 fastigheter anslutna till fibern och är igång.
Hastigheterna är goda och har hört att man till och med har mätt över 120 Mbit/s i båda riktningarna, dvs. 20 Mbit/s över den utlovade hastigheten, även när TV boxar körs och samtal hålls parallellt.
Det är väl troligtvis en hastighet som kommer normalisera sig något när väl alla är anslutna samtidigt men det finns inget som skulle tyda på att vi inte får det som utlovats.

Dock hade vi gärna sett att alla 233 som vi har anmält som klara för slutinstallation till Telia & Eltel hade varit anslutna vid det här laget.

Ett av problemen har varit att Eltel har upplevt det som svårt att kontakta oss medlemmar i föreningen för bokning av slutinstallation. Därför har nu våra områdesansvariga påbörjat ett jobb att få tag i er, som ännu inte har fått det inkopplat, för att uppdatera vårt medlemsregister med ett telefonnummer där ni kan nås dagtid.
När detta är gjort kan sedan Eltel köra ett kompletterande varv hos oss.
För att underlätta för de områdesansvariga får ni gärna hjälpa till att kontakta er områdesansvarig – förslagsvis via epost – och rapportera det nummer som Eltel kan ringa er dagtid på för att kunna boka in installationen.
Kontaktuppgifter till er områdesansvarig hittar ni här:
http://www.sodrabullarensfiber.se/information-och-medlemskap/omradesansvariga/

Sedan har vi även haft problem med att signalen inte gått fram till ett 40-tal av de anmälda fastigheterna. NSI är nu i området och felsöker. Hittills har de fått åtgärdat 14 av felen.

Vad ingår i paketet? Förvirrad kundtjänst.

Jag har hört från många medlemmar att de, när de kontaktat kundtjänst, har fått höra att exempelvis inte alls de norska kanalerna ingår eller att de inte får fiber förrän i januari/februari och dylikt.
Det är väldigt olyckligt, tydligen kan inte Telias kundtjänst se vårt avtal i dess helhet.
För att inte förvirring ska uppstå tänkte jag nämna vad som ingår enligt avtal:

Enheter:

  • 1 st Mediaconverter – En vit box som gör om ljus till elektriska signaler. Det är denna box som Eltel hjälper er skruva upp.
  • 1 st Telia Smartbox/Router – Det är denna box som är navet för de funktionerna ni får via fiber. Det har i grundutförandet, 4 portar för nätverkskabelanslutningar, port för att skjuta in telefonin i ert befintliga telefonnät samt trådlös anslutning, WIFI, för de som vill surfa trådlöst
  • 1 st TV-Box utan hårddiskinspelning – I avtalet ingår 1 tv-box, och inte 2 som det var sagt från början. Denna information gick vi ut med redan i mitten av förra året, men jag har förstått på mail och samtal att alla inte tagit till sig den.
    Det går dock fortsatt fint att köpa till boxar, och dessa boxar har de nu sänkt priset på. Numera kostar en ordinarie box strax under 300 kronor. Vill man ha en box med hårddiskinspelning kostar detta ca 1200 kronor. I standardutförandet har boxarna bara HDMI-utgång men man kan kontakta Telia och få en adapter över till SCART om man sitter med en äldre TV.
    Man kan ha upp till 5 tv boxar i samma fastighet.
    OBS! Om ni byter ut TV-boxen ni fått installerad till en inspelningsbar-hårddiskbox måste ni avaktivera den först. Detta görs via Meny>Inställningar. Efter avaktivering, vänta några timmar, koppla in den nya boxen och aktivera den på motsvarande sätt. Här behövs de koder som ni fått från Telia.

Tjänster

  • Bredband 100/100 – 100 Mbit i båda riktningarna
  • TV-paket lagom + NRK1 + NRK2 + TV2 Norge
    Det ovannämnda paketet får man även på alla eventuella extra tv-boxar man köper.
    Köper man till något paket utöver tillkommer en tvillingkorts-avgift på de extra boxarna för att få kanalerna även på de övriga. Men ring Telia Kundtjänst om ni har frågor på detta så hjälper de er.
  • Telia IP-telefoni
    När det gäller telefonin så måste först det fast telefonabonnemanget sägas upp genom att ringa till Telia. De ordnar sedan bortkoppling av koppartråd och inkoppling av ip-telefoni. Mer info får ni om ni kontaktar Telia support.

Alla tjänsterna ovan kan man bygga på med tilläggstjänster och tilläggsprodukter. Alla sådana tillval/tilläggstjänster är något ni skriver avtal på direkt med Telia. Detta är alltså inget som vi i styrelsen eller de områdesansvariga kan hjälpa till med.

Så fort inte Telia kundtjänst kan besvara era frågor hänvisas ni i dagsläget till mig, Rikard Skoog, privat. För att vi ska göra arbetsfördelningen lite mer rättvis i ledningen, samt att ni ska få mer korrekta ”lokala” svar önskar jag att ni i sådana fall tar kontakt med er områdesansvarig istället. Listan hittar ni här:
http://www.sodrabullarensfiber.se/information-och-medlemskap/omradesansvariga/

Vi behöver hjälp!

Även om vi börjar få fiber i husen runt om i Bullaren behöver vi fortfarande hjälp att göra lite arbeten på våra kopplingsskåp som finns lite här och var. Till detta skulle vi gärna vilja ha er hjälp. Det handlar om att lägga markduk, komplettera med mer grus och fylla skåpen med Leka och montera snökäppar innan vinter drar in.

Det finns även flera äldre som eventuellt skulle behövt exempelvis inkopplingshjälp.

Det finns väldigt, väldigt många medlemmar som har hjälpt och stöttat styrelsen, områdesansvariga och föreningen under de åren föreningen har varit aktiv.
Men de finns många som inte har gjort någon av de tre dagarna med egeninsats som man tecknade i samband med anslutningsavtalet. Så att få frivilliga till ett sådant här uppdrag hoppas jag inte ska vara några som helst problem.

Ta kontakt med er områdesansvarig för mer info:
http://www.sodrabullarensfiber.se/information-och-medlemskap/omradesansvariga/

/Rikard Skoog
för Sundshultfiber Ekonomisk förening